LF Connect é omnichannel de verdade: WhatsApp, Instagram, Facebook, Webchat, E-mail e Telegram caem numa caixa única, com o histórico do cliente preservado entre canais.Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://docs.lfautomatiza.com/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
Visão geral
Linha única ou múltiplas linhas centralizadas
Instagram DM
Direct, respostas a stories, menções
Facebook Messenger
Múltiplas páginas em uma só caixa
Webchat
Widget customizável no site
Conecte qualquer caixa via IMAP/SMTP
Telegram
Bots, grupos, multimídia
Janelas de atendimento por canal
Cada canal tem sua regra. Conhecer isso evita bloqueio e mensagens descartadas:| Canal | Janela de resposta | Permite proativa? |
|---|---|---|
| 24h após última mensagem do cliente | Só com template aprovado | |
| Instagram Direct | 7 dias | Não (só responder) |
| Facebook Messenger | 24h + tags MESSAGE_TAG | Com tag aprovada |
| Webchat | Sem janela | Sim (proatividade via campanha) |
| Sem janela | Sim | |
| Telegram | Sem janela | Sim |
Limites de mídia (WhatsApp)
| Tipo | Limite |
|---|---|
| Imagem | 5 MB |
| Áudio | 16 MB |
| Vídeo | 32 MB |
| Documento | 100 MB |
| Sticker | 500 KB |
Múltiplas linhas WhatsApp (multi-inbox)
Planos a partir do Scale suportam mais de 1 número WhatsApp:- Cada número vira uma inbox independente
- Atendentes podem ser atribuídos a inboxes específicas (ex: vendas, suporte)
- Campanhas em massa fazem rotação automática entre inboxes pra dilui risco de ban
- Métricas separadas por número no painel de relatórios