Visão geral
Linha única ou múltiplas linhas centralizadas
Instagram DM
Direct, respostas a stories, menções
Facebook Messenger
Múltiplas páginas em uma só caixa
Webchat
Widget customizável no site
Conecte qualquer caixa via IMAP/SMTP
Telegram
Bots, grupos, multimídia
Janelas de atendimento por canal
Cada canal tem sua regra. Conhecer isso evita bloqueio e mensagens descartadas:Limites de mídia (WhatsApp)
Múltiplas linhas WhatsApp (multi-inbox)
Planos a partir do Scale suportam mais de 1 número WhatsApp:- Cada número vira uma inbox independente
- Atendentes podem ser atribuídos a inboxes específicas (ex: vendas, suporte)
- Campanhas em massa fazem rotação automática entre inboxes pra diluir risco de ban
- Métricas separadas por número no painel de relatórios