Campanhas permitem enviar mensagens em massa para grupos de contatos, com
controle de velocidade, rotação entre números e variáveis personalizadas.
Tipos
Audiência
Defina a audiência de uma campanha por:
- Contatos individuais (selecionados na hora)
- Por etiqueta (todas as labels marcadas)
- Combinação (label + filtro adicional)
- Deduplicação automática (mesmo contato em 2 labels = 1 envio só)
Variáveis dinâmicas
Insira {{nome}}, {{empresa}}, {{atributo_customizado}} no corpo da mensagem.
A plataforma substitui em runtime pra cada contato.
Spintax (variações automáticas)
Use {olá|oi|e aí} pra que cada envio tenha uma variação aleatória.
Reduz padrão e diminui risco de filtro de spam.
Multi-inbox e rotação
Campanhas em planos com múltiplos números WhatsApp distribuem envios
automaticamente entre as inboxes:
- Rotação round-robin
- Limite configurável por linha
- Pausa automática se uma linha atingir threshold
Pra alto volume, configure 3-4 números WhatsApp em rotação. Cada um envia ~1/3
do volume total, reduzindo proporcionalmente o risco de bloqueio.
Controle de velocidade
Templates aprovados (WhatsApp)
Para disparos em massa no WhatsApp, é obrigatório usar templates aprovados pela Meta.
A plataforma:
- Lê os templates já aprovados na sua conta business
- Lista no seletor de campanha
- Substitui variáveis
{{1}}, {{2}} pelo conteúdo configurado
Métricas
Durante e após a campanha, acompanhe:
- Audiência total (quantos contatos elegíveis)
- Enviadas com sucesso
- Falhadas (com motivo: número inválido, fora da janela 24h, opt-out)
- Progresso em tempo real + ETA estimado
- Taxa de resposta (quando o contato responde)
- CSAT via template (planos enterprise)
Anti-padrões
Não dispare campanha pra base fria sem opt-in. Risco de ban é altíssimo, taxa
de bloqueio do cliente final passa de 30%, e você queima a reputação do número.
Use campanhas só pra base que já aceitou receber mensagens.
- Não envie mais de 1 mensagem por contato no mesmo dia
- Não use a mesma mensagem 100% idêntica em volume alto (use spintax)
- Não dispare fora do horário comercial declarado
- Não inclua link na primeira mensagem pra contato novo (WhatsApp filtra)
